2011/07/02

平成23年7月1日（金）に外部講師を迎え接遇マナー研修を開催しました。
「医療機関における接遇・応対マナー研修」と題して、マナーとは「相手の立場を守ること」との定義づけから始まり、挨拶のポイントでは実技を交えて説明がありました。また実際の院内での会話を再現しながら、相手の立場を考えた会話のポイントについて具体的な指導がありました。
　研修には病院長をはじめ88名の職員が参加し、当院の接遇マナーの向上につながる良い機会となりました。